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Groupes de travail en comités

Au-delà d’un organigramme précisant le cadre des missions, les responsabilités et rôles de chacun au sein de Savoie Mont Blanc Tourisme, il s’est avéré nécessaire d’instaurer des processus donnant plus de transversalité à l’activité générale et permettant de coordonner les stratégies et les actions à l’occasion de temps d’échanges réguliers.

Trois processus interne

La mise en place de processus depuis 2012 donne plus d’efficacité aux équipes de SMBT dans l’élaboration, le calage, le partage et la réalisation de multiples actions dans des délais de plus en plus courts. Il s’agit bien de décloisonner les départements, d’associer les ressources internes compétentes aux projets imposant de la transversalité.

1 Le comité de programmation marketing (CPM)

Ce processus a pour mission de s’assurer de la mise en oeuvre de la programmation marketing dans les délais prévus. Il s’appuie pour cela sur :

- La planification : qui présente la sélection d’actions mises en oeuvre tout au long de l’année, leur faisabilité et leur réalisation ; le choix des thématiques annuelles proposées par le CPC est aussi pris en compte.

- L’évaluation : des indicateurs de l’activité de SMBT établis par types de missions et projets permettent d’effectuer des arbitrages et de présenter
des bilans objectifs.

- L’enrichissement : pour rester au fait des tendances et développement de l’activité touristique, des restitutions d’études, l’écoute d’experts ou
encore le partage d’expériences sont proposés à l’équipe.

Participants : le directeur, les responsables de départements et chargés de mission marketing.
Périodicité : une réunion toutes les six semaines.

2 Le comité de production de contenus (CPC)

Ce processus a pour mission d’établir un calendrier thématique annuel à partir duquel vont être déterminées les sélections et commandes de contenus photos, vidéos et textes alimentant tous les canaux de diffusion externe de SMBT, par cibles (grand public, marchés étrangers, groupes/distributeurs,
professionnels). En complément, un tableau synthétique mensuel fait apparaître le processus d’élaboration et de diffusion des contenus selon les canaux (plus d’une quinzaine). Trois types de contenus sont identifiés :

- Les contenus à forte valeur ajoutée : principalement pour les campagnes publicitaires multimédias.
- Les contenus d’informations touristiques multimédias.

- Les offres : qui proviennent de APIDAE, des questionnaires presse, et autres sources externes.

Participants : le directeur, les responsables et/ou chargés de mission des départements marketing, communication, information, presse, groupes/
TIC, marchés étrangers + photothèque, vidéo, offres.
Périodicité : une réunion tous les mois.

3 Le comité numérique

Le développement de SMBT s’oriente résolument vers la consolidation de son expertise dans le domaine du numérique, au service de ses missions
de promotion touristiques. Web marketing, réseaux sociaux, CRM… sont les domaines investis pour accroître l’audience de SMB, la cibler et mettre
en oeuvre un véritable marketing relationnel. Le comité numérique s’est fixé trois missions :

- La sensibilisation aux évolutions, la formation.

- Le suivi de la performance des actions liées au numérique.

- Le web mastering, la technologie.

Participants : le directeur, les responsables et chargés de mission des départements TIC, informations touristiques, marketing, communication,
groupes/distribution, marchés étrangers.
Périodicité : une réunion tous les deux mois.

L'agenda

 

Les Oséades 2017

01 juin 2017

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Support été

06 juin 2017

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Campagne Montagne été 2017

08 juin 2017

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Conférence de presse annuelle à Londres

13 juin 2017

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Tour de Savoie Mont Blanc

15 juin 2017

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