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mercredi 24 juin 2015

Savoie Mont Blanc interlocuteur du Visitors Center de l'aéroport de Genève

Suite aux travaux d’agrandissement et de rénovation de l’aérogare de Genève en 2011, la structure s’est dotée d’un Visitors Center dédié à la centralisation des informations touristiques de la région

Les objectifs de cette nouvelle structure sont de :

  • mutualiser les espaces d’accueil jusqu’alors géré indépendamment par chacun des organismes
     
  • centraliser de l’ensemble des informations et prestations touristiques concernant les passagers en visite dans la région
     
  • faciliter l’accueil des passagers internationaux :
    - via la mise à disposition d’informations touristiques et de transport
    - via une mise en place en face des arrivées internationales de l’aéroport
     
  • rendre visible cet espace d’accueil :
    - via un lieu unique et moderne
    - via une mise à disposition de personnel de chacun des partenaires
    - via les prémisses d’une certaine polyvalence

La création du Visitors Center dans l’enceinte de l’aérogare de Genève s’est faite en accord avec les partenaires historiques déjà présent sur l’espace avant 2011 : la France (alors représentée par Accueil France puis en 2014 par l’Assemblée des Pays de Savoie), Genève Tourisme et Congrès et la gare routière de Genève (via la société HelvéCie).  

Il fait aujourd'hui face à un fonctionnement et une organisation complexes :
- des difficultés économiques : nécessité d’assurer les présences entre 07h00 et 23h00 chaque jour, pour représenter les intérêts de chacun des partenaires
- des difficultés managériales : des missions regroupées mais un personnel panaché et une polyvalence difficile à atteindre
- des difficultés juridiques : la présence de personnel relevant du droit français en territoire suisse

  

 2014 – NOUVEAU TOURNANT : LA DISSOLUTION D’ACCUEIL FRANCE

La dissolution de l’organisme « Accueil France » a permis au Visitors Center de prendre un nouveau virage, en passant d’une logique associative où seuls les offices de tourisme adhérents étaient représentés à une promotion générale des destinations frontalières : Savoie Mont Blanc, le département de l’Ain et la région Rhône-Alpes.

Aujourd’hui, l’organisation s’est simplifiée au sein du Visitors Center par la contribution financière des partenaires (Aéroport International de Genève, la fondation Genève Tourisme et Congrès et l’Assemblée des Pays de Savoie) & une gestion unique du site par la société HelvéCie SA mandatée pour assurer l’exploitation de l’espace accueil et un comité de pilotage intégrant les partenaires qui assure la mise en œuvre des orientations stratégiques et commerciales de la structure.

   

LE RÔLE DE SAVOIE MONT BLANC TOURISME

La nouvelle organisation côté France a encouragé la nécessité de proposer un interlocuteur unique, dirigé alors vers l’Assemblé des Pays de Savoie qui a confié à Savoie Mont Blanc Tourisme la représentation dans le fonctionnement du Visitors Center.

Nos missions se caractérisent ainsi par :
- la participation aux comités de pilotage trimestriels
- le lien permanent avec les partenaires France (Rhône-Alpes Tourisme et le département de l’Ain)
- la veille de l’approvisionnement en matière de support de promotion et communication touristique (éditions, vidéos,…)
- la veille des besoins de l’équipe en termes de formation (Sitra, éductours,…)

L'agenda

 

Les Oséades 2017

01 juin 2017

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Support été

06 juin 2017

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Campagne Montagne été 2017

08 juin 2017

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Conférence de presse annuelle à Londres

13 juin 2017

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Tour de Savoie Mont Blanc

15 juin 2017

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